Реклама на бизнес-форуме:

Перейти к содержимому


Из программиста в бизнесмены


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 142

#1 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 08 October 2012 - 21:33

Кризис амбиций (май 2010) К маю 2010 года у меня было ясное представление о том, что все мои последние цели и мечты выходят за рамки моей текущей профессии. Последние восемь лет я работал программистом в одной частной и успешной компании Н, которая занималась разработкой ПО. Высокая белая з/п, соц.обеспечение, лояльное отношение к рабочему времени. Казалось бы, что еще нужно для счастья - купи машину в кредит, квартиру в ипотеку, роди детей и наслаждайся жизнью. К этому все и шло - я с женой думал о ребенке с перспективой купить квартиру в ипотеку (живем до сих пор в 1-комнатной), и пока прикидывали варианты с ипотекой решили сменить машину. Очень приятно выбирать новую машину, ездить по салонам, вкушать ожидания. Кредиты, деньги, обязательства – стандартные составляющие современной жизни – делают нас счастливыми. Если не смотреть в будущее. С недавних пор моя вялотекущая счастливая жизнь стала встречать сопротивление. Образно импульсы в сознании можно представить в виде комнаты, наполненной ярким светом в которой на доли секунды выключили лампочку, вкл-выкл – и обратно все горит. И чем чаще происходит вкл-выкл, тем лучше начинаешь понимать, что кроме света - минутной радости, есть темнота – отсутствие будущего. Объездив все салоны мы выбрали авто – это был красавец форд мондео, новый большой и просторный. Через пару дней мы стали счастливыми ожидателями своей будущей машины, за которую внесли предоплату. Мозг в очередной раз щелкнул вкл-выкл и я решил сесть и посчитать свои месячные потери от покупки машины – брать собирались ее в кредит. Получилось в среднем 26 тыс.руб. в месяц в течение ПЯТИ лет. Это была половина моей з/п. За что? За радость двух месяцев? Сказать, что я прозрел было бы невежеством, скорее череда событий подвела меня к стене, в которую я уперся лбом. А дальше идти очень хочется и очень нужно. От всех своих разумений мысли только пьянились, но одно было ясно – так дальше жить нельзя. Я перестал видеть будущее. Как можно жить без будущего, ублажая лишь "скотские потребности"? И я остановился. Я забрал предоплату за машину, которая еще не была моей, но к которой я уже сильно привязался. Я продал старую машину, чтобы сделать финансовую подушку. Я закрыл все кредиты и принял, возможно, самое важное решение в своей финансовой жизни. Я решил уволиться.
  • 0

#2 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 09 October 2012 - 09:05

Увольнение (лето 2010)

Я продолжал работать в компании Н, но все мысли были об одном. Скоро закончится мой рабский труд и начнется новая жизнь – какая - я еще не знал и даже не догадывался. По понятным причинам уволиться было не просто – дружный коллектив, восемь лет успешной работы и самое пугающее - отсутствие каких-либо направлений для развития своего дела. Сознание требовало стабильности, а все мысли о своем деле находили сотни отрицательных сторон.

Большую роль в моем решении сыграла книга «Богатый и бедный папа». Книга попала ко мне не случайно – мозг требовал информационной поддержки и после прочтения я укрепился в правильности своего решения. Мои расчеты показали, что на текущей работе я не смогу достичь своих целей и увольнение - выбор, который я уже сделал раньше – был моим единственным шансом изменить свою жизнь. У меня не было никаких планов, я не знал к чему стремится, я просто хотел вырваться из замкнутого круга. Ломать стереотипы стабильной жизни очень трудно, и я ломал, чтобы дать себе шанс.

Отработав последний месяц - с 1 сентября – знаменательная дата еще со школы - я вздохнул полной грудью, как мне казалось свободы. Позади много лет, потерянных для бизнеса - впереди пустота. Чистый лист, с которого ты начинаешь писать свою новую историю.
  • 0

#3 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 09 October 2012 - 21:04

Если кому интересно - опубликую здесь всю свою историю вплоть до сегодняшнего дня.
  • 0

#4 Аноним_bizforuser_*

Аноним_bizforuser_*
  • Гости

Отправлено 09 October 2012 - 21:25

Прям, уж и непонятна к чему эта тема? :) Написать тебе: Дерзай!? Нелогично и скучно.
  • 0

#5 Аноним_Nikron_*

Аноним_Nikron_*
  • Гости

Отправлено 10 October 2012 - 10:08

Автор, продолжай, интересно пишешь, не слушай

Сообщение отредактировал Nikron: 10 October 2012 - 10:08

  • 0

#6 Аноним_vandy16_*

Аноним_vandy16_*
  • Гости

Отправлено 10 October 2012 - 10:46

Написано действительно интересно, вот у меня тоже есть эта книга бедный папа богатый папа, чатила её пару лет назад, но сильно не зацепило, стало интересно, думаю теперь перечитать :P
  • 0

#7 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 10 October 2012 - 20:33

Значит буду писать для тех, кому интересно.

Франшиза (сентябрь 2010)

Первые дни независимости. Когда не нужно рано вставать, когда не нужно отпрашиваться, что бы успеть съездить в магазин, когда идешь в кино, когда удобно. Это круто. Но есть одно но – надо зарабатывать деньги, а с этим как раз теперь напряг. По моим расчетам я смогу протянуть три месяца, значит в ближайшее время нужно найти занятие, которое будет меня кормить. Умные книжки гласят – заниматься нужно тем, что нравится и в чем разбираешься. Но я прикладной программист, работающий с базами данных и не видел даже малой возможности начать что-то свое в данном направлении.

Меня всегда тянул Интернет и новые технологии, но я слишком много отдавал сил и времени своей основной работе, чтобы получать дополнительные знания в Интернет программировании – здесь я остался профаном. Если верить статистике – начать свое дело с франшизы – значит повысить вероятность успеха твоего начинания. Я решил изучить все предложения, доступные на текущий момент. Их было много, но все они были похожи. Магазины детских игрушек - прибыль маленькая и трудно прогнозируемая. Модная одежда и рестораны – затраты большие – отпадает. Как после продажи машины хочешь быстрее сесть в новую – после увольнения я хотел скорее начать свое дело. А ничего не цепляло.

И вот однажды, в очередной раз листая страницы Интернета я наткнулся на блог, в котором была ссылка на одно интересное предложение. Предложение открыть с нуля автомобильную станцию с услугами, направленными на красоту авто. Это не было прямой франшизой, но ее косвенные черты присутствовали. Я должен был заплатить N-ю сумму, в ответ мне поставляли все необходимое оборудование, печатали рекламу, обучали персонал и консультировали по всем вопросам ведения бизнеса. Так как штаб квартира находилась в городе Н, что в 3-х часах езды, я не долго думая созвонился и поехал на переговоры – время теперь в моих руках.
  • 0

#8 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 10 October 2012 - 20:40

Прям, уж и непонятна к чему эта тема? :) Написать тебе: Дерзай!?
Нелогично и скучно.


Если посмотришь на даты, то отражено прошлое (будет и настоящее). Оглядываясь назад, понимаешь - многим только предстоит через все это пройти...
  • 0

#9 Аноним_denisfromsochi_*

Аноним_denisfromsochi_*
  • Гости

Отправлено 11 October 2012 - 16:27

Автор можно и продолжить.
  • 0

#10 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 11 October 2012 - 20:04

Встреча с партнерами
Встреча в городе Н с моими будущими партнерами была плодотворной. Я не смог заснуть до пяти утра – не потому что не спалось, но потому что мысли о будущих перспективах просто взрывали мой мозг. Услуги, которые я должен буду продвигать, относились к высокорентабельным и первые подсчеты сулили мне огромные прибыли. Я не мог пройти мимо и дал согласие в тот же день. Не буду лукавить – автомобили были моей слабостью, но еще пока не хобби. Мне предстояло совместить приятное с полезным и оттого моя голова перестала мне принадлежать. Оставалось за малым, найти деньги для покупки франшизы – это первое, что я должен буду сделать по приезду домой. А мысли мои уже были далеко впереди.
  • 0

#11 Аноним_polygraph_*

Аноним_polygraph_*
  • Гости

Отправлено 13 October 2012 - 01:00

Написано очень жизненно. С нетерпением ждем продолжения :ac13:
  • 0

#12 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 13 October 2012 - 12:20

Деньги (октябрь 2010)

В течение месяца я смог собрать все деньги, необходимые для оплаты франшизы. Даже не думал, что есть варианты, которые позволяют достать большие деньги под небольшой процент. Крутясь в своем маленьком мирке много чего не знаешь и не замечаешь. Границы моего восприятия медленно и верно раздвигались и я был счастлив двигаться вперед. Хочу отметить свою первую грубую ошибку, которая может погубить не только бизнес. Я уверен, бизнесменами не рождаются, а становятся и мне предстояло совершить еще много ошибок. Суть моего промаха проста – я отдал деньги за франшизу без подписи каких-либо документов. Все изначально строилось на взаимном доверии и как мне казалось – подписывать какие-либо документы не обязательно. Страшно представить, что могло произойти, если на месте моих партнеров были бы мошенники. Конечно, перед тем, как отдать деньги я внимательно изучил всю доступную информацию и свел риски к минимуму, но сам факт передачи денег без документального подтверждения до сих пор является примером полного отсутствия навыков ведения бизнеса. И я продолжал учиться на своих ошибках.
  • 0

#13 Аноним_Magg_*

Аноним_Magg_*
  • Гости

Отправлено 14 October 2012 - 18:37

и? почему же по спец-ти не смог ничего придумать? хорошие программисты так то ценятся очень... зы авто должно стоить 6-7 месячных заработков.не больше. "кто то сказал" )
  • 0

#14 Аноним_Jekis_*

Аноним_Jekis_*
  • Гости

Отправлено 14 October 2012 - 19:09

Продолжайте, меня заинтересовал ваш рассказ
  • 0

#15 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 14 October 2012 - 19:58

Деньги (октябрь 2010)

В течение месяца я смог собрать все деньги, необходимые для оплаты франшизы. Даже не думал, что есть варианты, которые позволяют достать большие деньги под небольшой процент. Крутясь в своем маленьком мирке много чего не знаешь и не замечаешь. Границы моего восприятия медленно и верно раздвигались и я был счастлив двигаться вперед. Хочу отметить свою первую грубую ошибку, которая может погубить не только бизнес. Я уверен, бизнесменами не рождаются, а становятся и мне предстояло совершить еще много ошибок. Суть моего промаха проста – я отдал деньги за франшизу без подписи каких-либо документов. Все изначально строилось на взаимном доверии и как мне казалось – подписывать какие-либо документы не обязательно. Страшно представить, что могло произойти, если на месте моих партнеров были бы мошенники. Конечно, перед тем, как отдать деньги я внимательно изучил всю доступную информацию и свел риски к минимуму, но сам факт передачи денег без документального подтверждения до сих пор является примером полного отсутствия навыков ведения бизнеса. И я продолжал учиться на своих ошибках.
  • 0

#16 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 14 October 2012 - 20:23

и?
почему же по спец-ти не смог ничего придумать? хорошие программисты так то ценятся очень...

зы авто должно стоить 6-7 месячных заработков.не больше. "кто то сказал" )



Если программируешь крупные системы, то "придумать свое" становится невозможным. Большие автоматизированные системы строятся кучей специалистов по несколько лет. Возможно я был слеп, но и сейчас не вижу в этой сфере никаких идей.

Начало бизнеса (ноябрь 2010)

После оплаты «франшизы» я получил несколько инструкций. Первая – я должен найти помещение около 200 м2 с водой сливом и теплом. В центре. Не думал, что это будет так сложно, так как уже месяц я не могу найти ничего подходящего. На текущий момент есть два варианта – один полный капец, здание как после бомбежки, воды нет, электричества нет, странной наружности хозяйка, предлагала все это сделать после заезда – ну-ну. Это первый опыт предпринимательской деятельности, когда ты перестаешь всем верить, а начинаешь обдумывать все своей головой. Второй вариант более подходящий, но вдогонку к основному помещению сдавалось еще и куча ненужных бараков – за него хотели 100 тыс.руб в месяц – это было много по всем меркам.

И я стал растить одну из основных черт предпринимателя – не думай о плохом, пока не придет время. Это значит, не паникуй в ожиданиях «а что, если», пока «если» не наступит. Второй инструкцией был набор работников, с этим делом было гораздо веселее и за прошедшие три недели у меня был внушительный список претендентов. Список я передал в город Н и в ответ получил рекомендации кого лучше позвать на собеседование.

Начиная с ноября я начал выплачивать кредит, взятый под открытие бизнеса, и каждый день задержки сказывался на моем бюджете не самым положительным образом.
  • 0

#17 Аноним_vico_*

Аноним_vico_*
  • Гости

Отправлено 15 October 2012 - 07:22

Мне одному кажется, что ТС скатывается к рекламе?
  • 0

#18 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 15 October 2012 - 21:09

Мне одному кажется, что ТС скатывается к рекламе?


Уверяю вас, никаких названий, реклам и имен в моих повествованиях не будет. Не совсем понял, что такой ТС, но это и не важно. Этот рассказ обо мне и о том, к чему я пришел сейчас. Все по порядку.

Помещение (декабрь 2010)
Пока я рассматривал вариант за 100 тыс.руб. появился новый вариант, который оказался и дешевле и лучше одновременно. 180 м2, вода, тепло, свет и центр. И все за 70 тыс.руб. На нем я и остановился, напомнив себе, что все делается к лучшему. Кредит уже капает, список работников составлен, помещение найдено, но открытие задерживается. Во-первых, помещение имеет всего один вход через маленькую дверь и начались работы по сносу части стены и установке автоматических ворот. Во-вторых, мне до сих пор не поставлено оборудование, которое необходимо для работы. Конечно, моих денег еще хватает на два месяца, но это был защитный кэш, и я начал его проедать.

Год после увольнения
Надо сказать, что год сделал меня более стрессоустоичивым. Характер погрубел, взгляды на жизнь стали меняться. Изменилось отношение к деньгами, отчасти потому что их никогда не было. Очень часто испытывал потоковое состояние (эйфории) от казалось бы обыденных вещей. Научился не размениваться по мелочам и не забивать голову еще не случившимися событиями. Я становился предпринимателем.
  • 0

#19 Аноним_Chep_*

Аноним_Chep_*
  • Гости

Отправлено 16 October 2012 - 09:49

Читал я где-то подобное. а реклама сразу внизу аналогичный сервис...
  • 0

#20 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 16 October 2012 - 14:06

Читал я где-то подобное. а реклама сразу внизу аналогичный сервис...


Вы ошибаетесь, позже сами убедитесь. Все написанное принадлежит мне.



Новый год - старт дан!

Новый год я провел никак. Оборудования еще не было, ворота сделали, но с заездом еще были проблемы. Денег осталось на один месяц и я периодически испытывал чувство паники. Тут я должен сделать отступление и сказать огромное спасибо своей жене. Это даже не жена декабриста, а любимая, которая сказала: «Я буду рядом и поддержу тебя, чтобы ты не сделал». К этому моменту я уже перестал спонсировать свою жену, что произошло само собой и моральная поддержка моих действий была глотком воздуха в бурлящем потоке.

К середине января я мог вздохнуть спокойно – с воротами все решилось, оборудование почти все пришло и я начал рекламную компанию, которая состояла из разноски буклетов по дорогим машинам. Итак, начиная с середины января мы ежедневно разносили большое количество буклетов, но была тишина. Я был к этому готов и ждал. Первую машину на обработку нашей передовой услугой загнал мой арендодатель в конце января, думаю для поддержания моего старта – за что ему отдельное спасибо.
Старт дан, господа!
  • 0

#21 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 16 October 2012 - 14:09

Первый блин (февраль 2011)

Реклама не прошла даром. Февраль начался с потока звонков. Так как услуга являлась как говорится «новой технологией» - основная масса интересующихся остались в стороне. Я понимал, что программисту не просто будет общаться с клиентами в виду полного отсутствия опыта общения и мое понимание получало подтверждение в виде повсеместных ошибок в телефонных разговорах. Я не убеждал, я просто мямлил в трубку о прекрасной услуге за не малые деньги. Но менеджера мы не могли себе позволить. Следует сказать, что с самого начала собственное дело начало приносить сюрпризы. Все в упиралось в меня – рядового работника возомнившего себя бизнесменом. Первая машина, которая приехала на новую услугу – это новый мерседес Е класса. Хозяин машины просто отдал ключи и уехал, чему я был несказанно рад – как отдал так и заберет. Эх, как я ошибался.

Когда клиент приехал забирать свой мерседес – он приехал не один, а с мадам. Сразу с порога они попросили меня документ на выполненные работы. Да-да, я начал работать без всяких товарных чеков, касс и заказ-нарядов. Я делал все сам, соответственно и сам что-то НЕ делал по одной простой причине – для меня это был темный лес, а партнеры мне помогали уже постфактум – скорее подтверждая мой опыт, чем наполняя его. В общем, я сказал, что документов пока нет, но скоро будут, на что получил ответ – тогда и деньги будут позже. Первый клиент и сразу ступор. Я не могу его отпустить без денег, которые были для меня важны. В итоге мы смогли договориться на половину суммы сразу, половину после документов. Документы я в спешке привел в порядок и через три дня получил остаток суммы. Гора с плечь, первый опыт позади. И хоть все делается к лучшему, стресс становился для меня обыденным делом.
  • 0

#22 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 17 October 2012 - 09:12

Нескончаемый труд (март-апрель-май-июнь-август 2011)

Большой период и одновременно одно мгновение. Начиная с марта я настолько погряз в своем автосервисе, что все события перемешались в одну сплошную текучку. Выделю самые яркие моменты. Работа – ее было мало. Мы могли сидеть неделю и ничего не делать. Я просто сидел в темном боксе – после яркого чистого офиса, грязный темный гараж давил на меня, вгонял в депрессию. Все деньги уже давно иссякли и я с трудом представлял на что мне кушать и где взять на аренду. Был тот редкий момент в жизни, когда я пришел домой и хотел плакать. Я не мог убежать от проблем – уволиться или уехать. Я был бессилен против такого количества проблем. Одна проблема сменялось другой.

Надо сказать про моих работников, которые были со мной с первого дня. Их было двое, один – на котором все держалось – был главным мастером и его знания позволяли удовлетворить любую потребность клиента. Но у этого человека был свой сервис. Так как у меня работы практически не было, мы договорились, что основное время он работает в своем сервисе, а как у меня появлялась работа – он приезжает ко мне. В очередной раз ко мне приехал клиент на покраску крыла. Хороший человек на порш кайенне – если бы все бизнесмены были такие. Он оставлял ключ на столе и говорил, что нужно сделать. Все. Никаких торгов, никаких вопросов стоимости. Это было полным доверием и таких клиентов я ценил. В очередной раз он зашел, оставил ключ и уехал. В обед приехал мой мастер и сказал, что больше не будет у меня работать. Человек, который все умел, все знал и все делал, единственный – кто прошел обучение в городе Н уходил. У меня был шок.

Психология программиста не может адекватно воспринимать проблему такого уровня. По счастливому стечению обстоятельства мне на днях звонил человек на вакансию маляра и я тут же его позвал к себе. Лучше бы не звал. Моему лучшему клиенту на порш кайенне мы так покрасили крыло, что я не представлял каким образом мне это все переделать. Чтобы было понятно о чем речь представьте переднее крыло машины, разделите его мысленно пополам. Во-первых половина крыла стала другого цвета, во-вторых на этой половине во многих местах подняло краску и она стала как пожеванная фольга. Конечно, в последствии я все переделал с помощью первого мастера, проблема была решена, но кажется у меня добавилось седых волос. Далее у меня был другой маляр, потом четвертый, пятый и я научился не привязываться к работникам, хотя это трудно, когда от каждого работника зависит, сможешь ты существовать или нет. Кредиты я был вынужден переложить на плечи близкого человека, так как физически не мог платить. Несмотря на смену работников мне удавалось держать марку и формировать репутацию качественного сервиса. Во-первых: я сам принимал работы и если кто-то делал плохо – заставлял переделывать до того, как клиент увидит. Во-вторых: я использовал качественные материалы, так как качество было поставлено выше прибыли – я был уверен, что сиюминутная выгода может погубить весь бизнес. И в-третьих: я всегда поворачивался к клиентам лицом – любые вопросы решались в пользу клиентов, хотя иногда имело место злоупотребление.

Со всеми проблемами я накапливал опыт и шел к своей цели – сделать прибыльный бизнес. Ценности меняются, характер тоже. Я становился другим. Надо сказать, что поддержки от партнеров я не получал, прибылей не хватало даже на покушать и ощущение успешности своего дела стало меня медленно но верно покидать.
  • 0

#23 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 18 October 2012 - 14:37

Если кто читает - поставьте хоть один плюсик - буду дальше выкладывать.
  • 0

#24 Аноним_lexxx43_*

Аноним_lexxx43_*
  • Гости

Отправлено 18 October 2012 - 16:16

я пока не могу поставить плюс(не давно зарегистрировался),но тему читаю.продолжай
  • 0

#25 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 18 October 2012 - 22:41

я пока не могу поставить плюс(не давно зарегистрировался),но тему читаю.продолжай


:)
Плюс я имел ввиду в теме написать "+", а не мне плюс )
Значит буду продолжать писать.

Нет продаж (сентябрь-октябрь 2011)

Помещение до сих пор не было загружен даже на 30%. При аренде в 70 тыс.руб. мы не могли так работать. Я стал рассматривать варианты для расширения с тем, чтобы загрузить помещение и увеличить выручку. Далеко ходить не надо – постоянный вопрос «по электрике» намекал на явную необходимость данного направления. Я начал искать автоэлектрика. Рекламой мы уже почти не занимались – все что могли истратили, с кем могли – бартером поработали. Тяжелое время, когда нет ни постоянного потока клиентов, ни денег на развитие, ни качественных работников. Каждый день – как трудовая вахта по решению проблем. Тогда я и решил взять менеждера продаж – я плохо подходил на эту роль. Опыт общения научил меня грамотно объяснять услуги людям, но никак не «впаривать» в хорошем смысле этого слова. Менеджер. Срочно нужен менеджер.
  • 0

#26 Аноним_DeSpoTik_*

Аноним_DeSpoTik_*
  • Гости

Отправлено 19 October 2012 - 22:23

Автор, пишите еще. Интересно.
  • 0

#27 Аноним_oopsmzk_*

Аноним_oopsmzk_*
  • Гости

Отправлено 21 October 2012 - 16:55

очень интересно
  • 0

#28 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 21 October 2012 - 20:06

Дела идут (ноябрь 2011)

Плодотворный месяц. У нас появился автоэлектрик и менеджер. И если с автоэлектриком все было понятно – человек умел не только устанавливать оборудование в авто, но также чинить сложные механизмы. То с менеджером было не все так однозначно. Я искал того, кто сможет увеличить продажи – без денежных вливаний. Хотелось креативных решений. Из всех кто пришел по вакансии лучшим образом подходила девушка, у которой был опыт работы в автосервисе. Надо признать, условия работы у нас были не самые лучшие – запахи, краски, грязь – мрачно и уныло. Я посадил менеджера на свое место и у меня с одной стороны появилось время, с другой – я был слегка обезоружен, так как мое рабочее место было занято, а денег на покупку отдельного стола с компьютером не было. Надо признать, ноябрь был один из тех редких месяцев когда мне казалось, что дальше все будет только хорошо.

Такой замечательный месяц, что забыл сказать про очередное увольнение. Два человека у меня занимались основной услугой, услуга, которая приносила больше всего денег. В начале ноября ребята приехали ко мне и сообщили, что я мало плачу и они уходят. Будут работать сами на себя. Один из них был последним, кто работал с самого начала. Это был удар ниже пояса. Часть работ я научился делать сам, чем и пришлось воспользоваться в трудный период. Очень быстро новый менеджер стал выполнять функции администратора – это не входило в мои планы - администратор не приносит прибыли, а только проедает, но учитывая рост доходов и высвободившееся время – меня это устраивало. В виду появления менеджера-администратора было принято решение построить клиентскую зону, где менеджер мог принимать людей, а человек мог ожидать машину. Сейчас клиент сразу попадал в рабочую зону, формируя образ гаражного сервиса. Сказано сделано и к концу месяца комната для клиентов была построена. Вторым шагом стал заказ разработки сайта – то, чего я давно хотел и чего так не хватало нашему высоко технологичному автосервису. Посадив менеджера я потерял свои ежесуточные расчеты и планы по затратам. В конце месяца я сел и подвел итоги и был в легком шоке – строительство комнаты и зарплата менеджера съели всю прибыль. То что нужно было пустить на рекламу – спустили в стройку. Комната осталась недоделанной, клиентская зона пустовала, денег как обычно не осталось.
  • 0

#29 Аноним_Arturkaaa_*

Аноним_Arturkaaa_*
  • Гости

Отправлено 22 October 2012 - 09:51

Дела идут (ноябрь 2011)

Плодотворный месяц. У нас появился автоэлектрик и менеджер. И если с автоэлектриком все было понятно – человек умел не только устанавливать оборудование в авто, но также чинить сложные механизмы. То с менеджером было не все так однозначно. Я искал того, кто сможет увеличить продажи – без денежных вливаний. Хотелось креативных решений. Из всех кто пришел по вакансии лучшим образом подходила девушка, у которой был опыт работы в автосервисе. Надо признать, условия работы у нас были не самые лучшие – запахи, краски, грязь – мрачно и уныло. Я посадил менеджера на свое место и у меня с одной стороны появилось время, с другой – я был слегка обезоружен, так как мое рабочее место было занято, а денег на покупку отдельного стола с компьютером не было. Надо признать, ноябрь был один из тех редких месяцев когда мне казалось, что дальше все будет только хорошо.

Такой замечательный месяц, что забыл сказать про очередное увольнение. Два человека у меня занимались основной услугой, услуга, которая приносила больше всего денег. В начале ноября ребята приехали ко мне и сообщили, что я мало плачу и они уходят. Будут работать сами на себя. Один из них был последним, кто работал с самого начала. Это был удар ниже пояса. Часть работ я научился делать сам, чем и пришлось воспользоваться в трудный период. Очень быстро новый менеджер стал выполнять функции администратора – это не входило в мои планы - администратор не приносит прибыли, а только проедает, но учитывая рост доходов и высвободившееся время – меня это устраивало. В виду появления менеджера-администратора было принято решение построить клиентскую зону, где менеджер мог принимать людей, а человек мог ожидать машину. Сейчас клиент сразу попадал в рабочую зону, формируя образ гаражного сервиса. Сказано сделано и к концу месяца комната для клиентов была построена. Вторым шагом стал заказ разработки сайта – то, чего я давно хотел и чего так не хватало нашему высоко технологичному автосервису. Посадив менеджера я потерял свои ежесуточные расчеты и планы по затратам. В конце месяца я сел и подвел итоги и был в легком шоке – строительство комнаты и зарплата менеджера съели всю прибыль. То что нужно было пустить на рекламу – спустили в стройку. Комната осталась недоделанной, клиентская зона пустовала, денег как обычно не осталось.


Скажите, в этот период времени да и в более ранние периоды, как Вы рекламировались? Как Вы напрвляли поток клиентов в Ваш сервис?
  • 0

#30 Аноним_VasiliyMv_*

Аноним_VasiliyMv_*
  • Гости

Отправлено 22 October 2012 - 10:11

Да, кстати, про рекламу практически ничего, только пару раз упоминали, что не особо ей уделяли внимания. Похоже, в таком отношении к рекламе и была одна из главных трудностей... Пишете интересно, только не пойму, почему бы не выкладывать ваши записи интенсивнее. В блоге-то у вас ещё много интересного уже написано :)
  • 0

#31 Аноним_igoresha_*

Аноним_igoresha_*
  • Гости

Отправлено 23 October 2012 - 14:36

Главная трудность в том что автор с самого начала сам хреново понимал в этом бизнесе! Если в этом понимать то и клиентура будет! Нужно ещё и грамотно клиента "развести" ( для заработка это просто необходимо)!!!!!!
  • 0

#32 Аноним_Arturkaaa_*

Аноним_Arturkaaa_*
  • Гости

Отправлено 23 October 2012 - 20:58

Главная трудность в том что автор с самого начала сам хреново понимал в этом бизнесе! Если в этом понимать то и клиентура будет! Нужно ещё и грамотно клиента "развести" ( для заработка это просто необходимо)!!!!!!

Даже если бизнес знаешь на отлично, это не гарантия что клиенты придут легко.
  • 0

#33 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 24 October 2012 - 20:32

К вопросу о рекламе. Особо ничего не сказано, потому что особо ничего и не было ) Основное время была разноска буклетов по машинам - очень эффективная реклама. Звонков было много, приезжали единицы. Также работали бартером с автомобильными журналами. Сильно не поработаешь, когда для закрытия месяца (оплаты аренды) приходится занимать денег. Поэтому на рекламу вообще не было средств. И тут умудрялись как-то двигаться, чтобы не умереть... Проблема "хреново понимал", конечно, является ключевой, но через полгода я уже во всем разбирался, а через год сам обучал людей.
  • 0

#34 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 24 October 2012 - 20:38

Еще был минутный рекламный ролик на новом кабельном канале. Крутился три месяца. Канал был новый - клиентов ноль.
С автожурналов также - выхлопа никакого. На радио не совались с их расценками.
Еще разбрасывали по почтовым ящикам ближайших домов.
Через год поползло сарафанное радио и этого хватало для выживания.

продолжу...

Электрик (декабрь 2011)

Менеджер настойчиво просила денег на рекламу. Но денег не было. Выкручивались как могли – печатали листовки на простой бумаге, искали рекламщиков с маленькими ценами и возможностью бартера. Впереди праздники – значит у нас будет спад. В целом работа шла довольно активно, особенно у электрика и в очередной раз я порадовался новой дружной команде. Пока не случился курьезный случай.

Обычный день – клиент загнал машину на ремонт проводки. Так как электрик не появился до обеда я стал ему названивать, но трубку никто не брал. Учитывая, что днем ранее он отпросился по причине болезни жены – я не был настойчивым. На следующий день автоэлектрик снова не появился и снова не отвечал на мои звонки. Это было странным и я был вынужден отменить всех клиентов до выяснения обстоятельств. Был тот случай, когда возможные причины не укладываются в голове. Человек хорошо работал – получал большую з/п, все делал, помогал – своими руками построил клиентскую зону, за что я ему обещал вознаграждение. Если хочешь уйти – логично сначала получить причитающиеся деньги. В общем, ситуация не прояснялась вплоть до понедельника. Утром в понедельник, с открытом сервиса приехал клиент, который заявил, что он не удовлетворен качеством работ по автоэлектрике и хочет вернуть деньги. Так как с этим клиентом электрик возился на улице, то и деньги работник занес сам с улицы. Ровно 2500 руб. За что получил выговор. Клиент утверждал, что заплатил 4000 руб и хочет их вернуть обратно. И мне стало не по себе. Такой клиент мог быть не один – наш электрик еще и по вызовам разъезжал. Данное обстоятельство было вдвойне тяжелее в виду отсутствия каких либо свободных средств. Теперь все было логично– электрика мы уже не увидим, с текущими проблемами придется разбираться самим. Что мы и сделали, выплатив человеку сумму, прошедшую по документам. Я не был уверен, что клиент говорил правду, но в тот момент было проще сделать возврат, чем выяснять причину некачественной работы. Мне поступило предложение обратится в прокуратуру, чтобы поставить электрика на место – но по определенным причинам я не стал этого делать. Через пару недель менеджер нашла его новый телефон и я позвонил его директору и объяснил кто у него работает. На этом я забыл про того, кто был одним из лучших работников в моем сервисе.

Черную полосу скрасила новость от арендодателя – мне снижали аренду. Трудно поверить, но удавка на шее слегка ослабела.

К новому году мы подходили в плохом финансовом состоянии, но я не загадывал, надеясь как всегда не лучшее.
  • 0

#35 Аноним_RushEZZ_*

Аноним_RushEZZ_*
  • Гости

Отправлено 25 October 2012 - 18:45

Мертвый январь (январь 2012)

Первый новый год, который я провел в далеке от жены. Я уехал к родителям. Смешно представить, что поездка была отчасти вынужденной, потому что денег ни на празднование ни на какие-либо подарки у меня не было. Я уже привык быть бедным, но всеж не мог быть безразличным. Поездка к родителям сняла много проблем и помимо сохранности денег я сделал небольшую передышку от бизнеса – год упорной работы без выходных, в постоянном напряжении и эмоциональном давлении – давал о себе знать. Январь был ужасным. Был катастрофичным. Я занимал даже у тех близких, у кого нельзя и не стоит занимать. Но выхода не вижу – нужно двигаться только вперед – если я остановлюсь – все рухнет. Рухнет не только мое время и старания, исчезнут деньги, которые я вкладывал в бизнес в максимально возможных количествах. И я двигался, шевелился.

Не стой на месте – фраза была моей мантрой. Но я был на грани – эмоционально подавлен, финансово беден – это портрет владельца автосервиса передовых услуг. Круг замыкался – нужна реклама для привлечения клиентов, нужны клиенты для увеличения выручки, нужны деньги для рекламы. Занимать было не у кого, привлекать инвестора было бесполезно и я тянул эту баржу при моральной поддержке своих близких. Надо сказать январь был первым месяцем, когда несмотря на снижение аренды я был вынужден просить отсрочку. То что раньше казалось не реальным сейчас было просто жизненной необходимостью. В свое время мне дали понять - никаких уступок со стороны арендодателя не будет. Но наглость и неизбежность – обстоятельства двух разных плоскостей.
  • 0